Allgemeine Geschäftsbedingungen (Internet)
Gültig ab 01/2019
Hill Concerts ist Veranstalter des PladeLu-Festivals. Dieses wird durch Hill Concerts (im Folgenden Veranstalter) durchgeführt, der auch Aussteller der Tickets ist. Durch den Erwerb der Eintrittskarte kommen vertragliche Beziehungen im Hinblick auf den Veranstaltungsbesuch ausschließlich zwischen dem Karteninhaber (Kunden) und dem Veranstalter zustande.
Die Tickets werden über CTS EVENTIM, UNIVERSE, EVENTBRITE (im Folgenden Ticketportale) oder andere Ticketportale zum Kauf angeboten. Diese Ticketportale vertreiben die Tickets im Auftrag des Veranstalters als Vermittler oder als Kommissionärin. Die Ticketportale sind also nicht selbst Veranstalter des PladeLu-Festivals. Mit der Bestellung von Tickets beauftragt der Kunde das jeweilige Ticketportal mit der Abwicklung des Kartenkaufes einschließlich Versand.
Übersicht:
A. Angebot auf unsere Webseite
I. Erstellung und Nutzung des Kunden-Account
II. Geltungsbereich
III. Vertragsabschluss, Stornierung
IV. Preisbestandteile & Zahlungsmodalitäten
V. Widerrufsrecht
VI. Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht beim Rechnungskauf
VII. Haftungsbeschränkungen
VIII. Schlussklauseln
A. Angebot auf unserer Website
Der Veranstalter bietet den Kauf der Tickets auf seiner Webseite unter www.pladelu-festival.de/tikets an. Dabei werden die durch die Ticketportale bereitgestellten Widgets in die Webseite des Veranstalters eingebunden. Das Angebot und der Kauf der Tickets findet somit auf den jeweiligen Ticketportalen statt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt dabei ebenfalls über die sicheren Zahlungssysteme der Ticketportale statt. Die dabei eingegebenen Kundendaten werden somit nicht auf der Website des Veranstalters gespeichert und verarbeitet, sondern direkt bei den Ticketportalen. Die dabei erhobenen Daten dienen ausschließlich der Kaufabwicklung, der Ausstellung der Ticktes und Information der Kunden und werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben.
I. Erstellung und Nutzung des Kunden-Account
Kunden können durch entsprechende Registrierung einen Kunden-Account bei den Ticketportalen anlegen, dort persönliche Daten ändern sowie getätigte Bestellungen einsehen und weitere Angebote der Ticketportale nutzen. Durch Abschluss der Registrierung wird eine Nutzungsvereinbarung betreffend den Kunden-Account zwischen dem Kunden und den Ticketportalen geschlossen, für die die jeweilige AGB und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Ticketportale gelten. Die Nutzung der Kunden-Accounts ist freiwillig.
Informationen hinsichtlich der den Kunden-Account betreffenden Verarbeitungen von personenbezogenen Daten werden in den Datenschutzinformationen der jeweiligen Ticketportale bereitgehalten.
II. Geltungsbereich
Für sämtliche Verträge und erteilten Aufträge betreffend des Verkaufs von Tickets, Gutscheinen und / oder Fan-Artikeln gelten im Verhältnis zu Hill Concerts ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die durch die AGB der jeweiligen Ticketportale ergänzt werden. Für den Fall, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweils vom Kunden genutzten Ticketportals einander jeweils widersprechende Regelungen enthalten, haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Ticketportals insoweit Vorrang vor den spezifischen Bedingungen des Veranstalters. Sollten einzelne Bestimmungen sowohl in den AGB der jeweiligen Ticketportale als auch in dieser AGB des Veranstalters gleich geregelt sein, die diese AGB des Veranstalters jedoch zusätzliche Angaben enthält, so gelten ausschließlich die Bestimmungen dieser AGB des Veranstalters.
III. Vertragsabschluss, Stornierung, Weiterveräußerung, Lineup, Verlegung, Absage
Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus, sobald er den sog. „Kaufen-Button“ bzw. die entsprechend § 312j Abs. 3 BGB eindeutig beschriftete Schaltfläche angeklickt hat. Erst mit Zuteilung und Übersendung der Transaktionsnummer / Bestellnummer / Ordernummer / Kaufbestätigung durch das jeweils genutzte Ticketportal an den Kunden kommt ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande. Hiervon abweichend kommt bei der Zahlungsart Vorkasse der Vertrag mit erfolgreicher Belastung des Zahlungskontos des Kunden mit dem vollständigen Zahlungsbetrag zustande.
Soweit beim Kauf nicht anderweitig vereinbart, ist ein gewerblicher Weiterverkauf der Eintrittskarte(n) nicht gestattet, ein nicht gewerblicher Weiterverkauf nur zu einem Preis in Höhe des aufgedruckten Preises der Eintrittskarte(n) zuzüglich beim ursprünglichen Kauf angefallener nachgewiesener Gebühren/Kosten (z. B. Porto- und Versandkosten, Ticket- oder VVK-Gebühren), maximal jedoch in Höhe von 25 % des aufgedruckten Preises. Beim Verstoß gegen die vorgenannte Bedingung hat der jeweilige Veranstalter das Recht den Zutritt zu der Veranstaltung ersatzlos zu verweigern.
Das jeweilige vom Kunden zum Kauf von Tickets genutzte Ticketportal ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Transaktionsnummer / Bestellnummer / Ordernummer o.ä. zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter und des Ticketportals aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z. B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.) und / oder offene Forderungen aus der bisherigen Geschäftsverbindung mit dem Kunden bestehen. Insbesondere ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Veranstalters weder die Verwendung von Tickets für gewerbliche Werbe- und / oder Marketingzwecke (bspw. als Gewinn für gewerbliche Preisausschreiben und / oder sonstige gewerbliche Gewinnspiele), noch der Ticketweiterverkauf in dem vom Hausrecht des Veranstalters erfassten Zugangs- und / oder Eingangsbereichs der Veranstaltungsstätte gestattet. Die Erklärung der Stornierung / des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen.
Auf das vorbenannte Rücktrittsrecht finden die §§ 346 ff. BGB unter Ausschluss von § 350 BGB Anwendung.
Der Veranstalter behält sich vor, Veranstaltungen aus wichtigem Grund, insbesondere bei Erkrankung von Künstlern oder schlechtem Wetter bei Freiluftveranstaltungen, durch Veranstaltungsverbote aufgrund einer Pandemie oder aus wirtschaftlichen Gründen an andere Orte oder Tage zu verlegen.
Im Mittelpunkt des PladeLu-Festivals steht das Angebot von Livemusik/Konzerten mehrerer Künstler und Bands zugunsten eines wohltätigen Zwecks und das damit verbundene Erlebnis von Livemusik und eines gemeinsamen, gesellschaftlichen Erlebnisses mit dem Ziel, hilfebedürftige Menschen und gemeinnützige Zwecke mit einer Spende zu unterstützen. Das festgelegte Lineup spielt hierbei eine untergeordnete Rolle. Beim Kauf von Tickets für das PladeLu-Festival erklärt sich der Kunde damit einverstanden, in dem Wissen um den Zweck der Veranstaltung, auf ein festgelegtes Lineup zu verzichten. Der Veranstalter behält sich vor, jederzeit aus wichtigem Grund Änderungen am festgelegten und zum Zeitpunkt des Ticketkaufs bekanntgegebenen Lineups vorzunehmen, insbesondere dann, wenn einzelne Bands/Künstler wegen Krankheit ausfallen oder aus anderen, nicht vom Veranstalter zu vertretenden Gründen, an der Veranstaltung nicht teilnehmen können, sowie aus eigenen, wirtschaftlichen Gründen. Der Kunde hat somit keinen Anspruch auf ein festgelegtes oder zum Zeitpunkt des Ticketkaufs bestehenden Lineups. Eine Rückerstattung des Ticketpreises ist bei Änderung des Lineups ausgeschlossen.
Im Falle von Verlegungen von Veranstaltungen ist der Veranstalter berechtigt, die Gültigkeit der ursprünglichen Tickets der verlegten Veranstaltung für den neuen, verlegten Termin der Veranstaltung zu erklären. Eine Rückgabe der Tickets beim Veranstalter oder eine Rückabwicklung des Ticketkaufs infolge der Verlegung ist in diesen Fällen nicht möglich, es sei denn, die Wahrnehmung des verlegten Termins ist für den Ticketinhaber nachweislich nicht zumutbar.
In den Fällen, in denen der Veranstalter die Verlegung der Veranstaltung zu vertreten hat oder die Verlegung infolge von nicht durch den Veranstalter beeinflussbarer Faktoren erfolgt, wird dem Kunden eine Rückabwicklung des Ticketkaufs innerhalb eines Zeitraums von 10 Tagen nach Bekanntgabe der Verlegung durch den Veranstalter oder Mitteilung der Verlegung an den Kunden über die jeweils genutzten Ticketportale eingeräumt. Die Frist endet mit Ablauf des 10. Tages nach der Bekanntgabe.
Beim Kauf von Tickets über eines der vom Veranstalter angebotenen Ticketportale ist es Möglich, dass die jeweiligen Ticketportale ihrerseits VVK- und Ticketgebühren oder andere Gebühren (z. B. Service- und Versandkosten) auf den Ticketpreis des Veranstalters aufschlagen. Diese Gebühren sind kein Bestandteil des Ticketpreises, der durch den Veranstalter festgelegt und vom Kunden einbehalten wird. Im Falle einer Rückerstattung (Rückabwicklung des Ticketkaufs) des Ticketpreises infolge einer Verlegung oder Absage der Veranstaltung wird durch den Veranstalter lediglich der vom Veranstalter erhobene Ticketpreis ohne Gebühren, insbesondere ohne jene Gebühren, die von den Ticketportalen in eigener Verantwortung erhoben und auf den Ticketpreis des Veranstalters aufgeschlagen wurden, erstattet. Für die Erhebung und ggf. Erstattung von solchen Gebühren der Ticketportale sind ausschließlich die Ticketportale verantwortlich und Ansprechpartner der Kunden. Der Kunde entbindet den Veranstalter beim Kauf von Tickets über eines der vom Veranstalter bereitgestellten Ticketportale von jeglicher Verantwortung und Haftung für die von den jeweiligen Ticketportalen (CTS Eventim, Universe, Eventbrite, etc.) beim Ticketkauf erhobenen Gebühren und hat gegenüber dem Veranstalter keine Rückerstattungsansprüche für diese Gebühren. Gebühren, die der Veranstalter selbst in eigener Verantwortung auf den jeweiligen Ticketpreis aufschlagen kann, sind ebenfalls von Rückerstattungsansprüchen ausgenommen. Der Kunde erklärt sich mit dem Kauf eines Tickets mit dem Verzicht auf Rückerstattungsansprüche auf Gebühren einverstanden.
IV. Preisbestandteile & Zahlungsmodalitäten
Die Preise für Tickets können die aufgedruckten Kartenpreise übersteigen. Die Zahlung ist je nach Veranstaltung und Bestellmodalitäten im SEPA-Lastschriftverfahren, per Kreditkarte, giropay, Sofortüberweisung und/oder durch Vorkasse per Überweisung sowie durch Rechnungs- oder Ratenkauf möglich. Die Zahlungsmodalitäten werden durch das jeweilige Ticketportal angeboten. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten. Der Gesamtpreis der Bestellung inklusive aller Gebühren ist bei den Zahlungsarten Kreditkarte, giropay, Sofortüberweisung und SEPA-Lastschriftverfahren nach Vertragsabschluss sofort zur Zahlung fällig. Hiervon abweichend ist bei der Zahlungsart Vorkasse der Gesamtpreis bis zu dem mitgeteilten Datum vollständig auf das von den Ticketportalen benannte Konto zu überweisen. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna ist der Rechnungsbetrag 14 Kalendertage nach dem Kaufdatum zur Zahlung an die Klarna Bank AB (publ) fällig. Beim Kauf auf Raten tritt die Fälligkeit entsprechend des im Kaufprozess erläuterten und per E-Mail von Klarna übermittelten Teilzahlungsplans ein. Die Zahlungsarten Rechnungs- oder Ratenkauf bestehen nicht für alle Angebote und setzen unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Klarna Bank AB (publ) voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung oder Raten ermöglicht wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit Klarna, an die das jeweils vom Kunden gewählte Ticketportal seine Zahlungsforderung abtritt. Der Kunde kann in diesem Fall nur an Klarna mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Für die Zahlungsarten Rechnungskauf bzw. Ratenkauf gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Klarna Bank AB (publ).
Bei der Internet-Bestellung werden ggf. Service- und Versandkosten, VVK- und sonstige Ticketgebühren durch die Ticketportale erhoben. Diese Gebühren werden den Kunden bei der Bestellung im Warenkorb angezeigt, darüber hinaus entstehen keine weiteren nicht ausgewiesenen Kosten. Eine Geschenkverpackung wird mit den jeweils angezeigten Kosten zusätzlich in Rechnung gestellt. (Siehe hierzu aufch die AGB des jeweiligen Ticketportals)
V. Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht für Verbraucher besteht nicht bzw. das Widerrufsrecht für Verbraucher kann vorzeitig erlöschen bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen Beherbergung zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken, Beförderung von Waren, Kraftfahrzeugvermietung, Lieferung von Speisen und Getränken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Das heißt, soweit der Veranstalter über ein Ticketportal (CTS EVENTIM, UNIVERSE, Eventbrite, u.a.) Dienstleistungen aus dem Bereich der Freizeitbetätigung anbietet, insbesondere Eintrittskarten für Veranstaltungen, besteht kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch das genutzte Ticketportal bindend und verpflichtet zur Abnahme und Bezahlung der bestellten Karten.
VI. Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht beim Rechnungskauf
Bei einem Verbraucher behalten sich der Veranstalter und die vom Veranstalter für den Ticketverkauf genutzten Ticketportale das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Bei personalisierten Tickets steht die Übertragung des sich aus dem Ticket ergebenden Anspruchs unter der Bedingung der vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
Ist der Kunde Unternehmer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten sich der Veranstalter und die vom Veranstalter für den Ticketverkauf genutzten Ticketportale das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. Bei personalisierten Tickets steht die Übertragung des sich aus dem Ticket ergebenden Anspruchs unter der Bedingung des Ausgleichs aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn dessen Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder durch den Veranstalter oder das jeweils genutzte Ticketportal unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem hat der Kunde ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit dessen Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
Befindet sich der Kunde gegenüber dem Veranstalter oder dem vom Kunden genutzten Ticketportal mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.
VII. Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet der Veranstalter beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
Außer in den in Absatz 1 genannten Fällen haftet der Veranstalter nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
Soweit die Haftung des Veranstalters nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung seiner Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
IX. Schlussklauseln
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Alleiniger Erfüllungsort für Lieferung, Leistung und Zahlung ist Berlin sofern der Kunde Unternehmer i.S.v. § 14 BGB ist.
Ist der Kunde Kaufmann, so ist ausschließlicher (auch internationaler) Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis unmittelbar oder mittelbar ergebenen Streitigkeiten Berlin. Dies gilt im Falle von grenzüberschreitenden Verträgen auch für Nichtkaufleute. Hill Concerts behält sich das Recht vor, auch jedes andere international zuständige Gericht anzurufen.
Die Europäische Kommission stellt ab dem 15.02.2016 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Die E-Mailadresse von Hill Concerts lautet
Hill Concerts ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
